Obchodní podmínky FlexiZoo
Podmínky nákupu na flexizoo.cz. Prodávající: 3D Stisk s.r.o.
1. Prodávající a kontakty
Provozovatelem internetového obchodu FlexiZoo na flexizoo.cz a prodávajícím je 3D Stisk s.r.o., IČO 17351979, DIČ CZ17351979, se sídlem Jurečkova 1860/4, 70200 Ostrava, Česká republika. Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 89949.
Kontakt pro objednávky, odstoupení a reklamace: info@3dstisk.cz, telefon +420 605382713. Adresa pro vrácení zboží a reklamace: 3D Stisk s.r.o., Krmelínská 780/2, 72000 Ostrava, Česká republika. Sídlo společnosti se liší od adresy pro zasílání zboží.
Tyto podmínky upravují nákup zboží na FlexiZoo. Spotřebitelem je fyzická osoba, která nakupuje mimo svou podnikatelskou činnost nebo samostatný výkon povolání. Práva spotřebitele uvedená níže se nevztahují na nákupy v rámci podnikání.
3. Cena a platební podmínky
Ceny pro spotřebitele zahrnují DPH. Měnu, celkovou cenu zboží, dopravy a případné další poplatky uvidíte v pokladně před závazným odesláním objednávky. Platba se provádí v měně uvedené u objednávky.
Dostupné platební metody závisí na zvolené dopravě a zobrazují se v pokladně. Při bankovním převodu použijte účet, částku, variabilní symbol a případnou splatnost uvedené v platebních pokynech objednávky. Dobírku nebo platbu při osobním převzetí lze použít, pokud je pokladna pro danou objednávku nabízí.
Platbu kartami Visa a Mastercard přes GoPay připravujeme. Nyní prosím vyberte některý z dostupných způsobů platby v pokladně.
Po zpřístupnění bude online platbu zajišťovat GoPay Czech odštěpný závod, odštěpný závod společnosti Worldline NV, se sídlem Senovážné nám. 1736, 370 01 České Budějovice, Česká republika, IČO 22177469, zapsaný v obchodním rejstříku: Krajský soud v Českých Budějovicích, oddíl A, vložka 11596.
Při platbě přes GoPay zadáváte karetní údaje v zabezpečeném prostředí platební brány. Přenos je šifrovaný pomocí HTTPS/TLS a banka může vyžádat ověření 3D Secure. Prodávající nedostává úplné číslo karty ani bezpečnostní kód CVC/CVV. Návrat z brány sám o sobě nepotvrzuje zaplacení; rozhoduje potvrzený stav transakce.
Dotazy k objednávce, stornu nebo vrácení peněz řešte s prodávajícím na info@3dstisk.cz. Technickou pomoc k platební bráně poskytuje GoPay na podpora@gopay.cz.
4. Dodání zboží
Způsob dopravy, cenu a výdejní místo vybíráte v pokladně. Dodací lhůta závisí na dostupnosti zboží a zvoleném dopravci. U zboží vyráběného na objednávku se řiďte dobou výroby uvedenou u produktu; přeprava začíná až po jeho dokončení. Pokud není dohodnuto jinak, dodáme zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.
Doručení nabízíme do zemí a na adresy, pro které pokladna zobrazí dostupnou dopravu. Pokud se pro vaši adresu doprava nenabízí, před objednáním nás kontaktujte. Dodání do jiné země je možné pouze po dohodě. Při převzetí doporučujeme zkontrolovat obal a případné poškození oznámit dopravci i nám; tím nejsou dotčena zákonná práva z vadného plnění.
5. Odstoupení od smlouvy a vrácení peněz
Spotřebitel může bez uvedení důvodu odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží. U jedné objednávky dodávané po částech běží lhůta od převzetí poslední části. Oznámení stačí prokazatelně odeslat v poslední den lhůty.
Odstoupení zašlete na info@3dstisk.cz nebo na adresu 3D Stisk s.r.o., Krmelínská 780/2, 72000 Ostrava, Česká republika. Uveďte nákup, kterého se týká, a své kontaktní údaje. Formulář níže je dobrovolný; stačí jakékoli jednoznačné oznámení. Předchozí souhlas prodávajícího není podmínkou odstoupení.
Zboží odešlete nebo předejte nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu 3D Stisk s.r.o., Krmelínská 780/2, 72000 Ostrava, Česká republika. Přímé náklady vrácení nesete vy. Odpovídáte jen za snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec nutného vyzkoušení vlastností a funkčnosti. Původní obal není podmínkou odstoupení.
Peníze vrátíme do 14 dnů od odstoupení, včetně ceny nejlevnějšího nabízeného způsobu doručení zboží; osobní odběr se za takový způsob nepovažuje. Vracíme stejným platebním prostředkem, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným bez dalších nákladů. Karetní platbu vracíme na kartu použitou k úhradě. Vrácení můžeme zadržet do převzetí zboží nebo dokladu o odeslání, podle toho, co nastane dříve, pokud jsme nenabídli vlastní vyzvednutí.
Právo odstoupit se nevztahuje na zboží vyrobené podle individuálních požadavků nebo přizpůsobené osobním potřebám spotřebitele podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku. Samotná výroba až po objednání ani volba standardní barvy či velikosti z naší nabídky tuto výjimku nezakládá. Výjimka neomezuje práva z vadného plnění.
6. Práva z vadného plnění a reklamace
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí odpovídá sjednanému popisu, množství, jakosti, funkčnosti a zákonným požadavkům. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada do jednoho roku, má se za to, že existovala již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
Můžete požadovat opravu nebo výměnu, pokud zvolený způsob není nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. Za zákonných podmínek, zejména pokud vadu neodstraníme, projeví se opakovaně nebo jde o podstatné porušení smlouvy, můžete požadovat slevu nebo odstoupit. Pro nevýznamnou vadu nelze odstoupit. Běžné opotřebení a poškození způsobené kupujícím není vadou, za kterou odpovídá prodávající.
Reklamaci uplatněte na info@3dstisk.cz nebo doručením zboží na 3D Stisk s.r.o., Krmelínská 780/2, 72000 Ostrava, Česká republika. Popište vadu, požadovaný způsob vyřízení a přiložte číslo objednávky nebo jiný doklad o nákupu. Formulář, fotografie ani původní obal nejsou povinné. Předchozí domluvu doporučujeme pro snazší přepravu, není však podmínkou uplatnění reklamace.
Vydáme potvrzení o datu, obsahu reklamace a požadovaném způsobu vyřízení. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a informujeme vás na kontaktní e-mail nejpozději do 30 dnů, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. Vydáme také potvrzení o způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí. Při oprávněné reklamaci máte nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů.
7. Ochrana osobních údajů
Správcem osobních údajů je 3D Stisk s.r.o., identifikovaná v oddílu 1. Pro dotazy a uplatnění práv použijte info@3dstisk.cz. Zpracování se řídí GDPR, nařízením (EU) 2016/679, a zákonem č. 110/2019 Sb.
Pro vyřízení objednávky zpracováváme jméno, kontaktní a doručovací údaje, fakturační údaje, obsah objednávky a informace o její platbě. Právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR; pro účetní a daňové doklady plnění právní povinnosti podle písm. c). Tyto údaje jsou nutné pro nákup, jejich zpracování nevyžaduje marketingový souhlas.
Nezbytné údaje předáváme dopravci, poskytovateli zvolené platby a dodavatelům technického a účetního zpracování. Po zpřístupnění plateb GoPay obdrží poskytovatel údaje potřebné pro provedení a identifikaci transakce; pro své zákonné povinnosti vystupuje jako samostatný správce.
Údaje uchováváme po dobu vyřízení objednávky a zákonných archivačních lhůt, u daňových dokladů zpravidla 10 let. Údaje potřebné k ochraně právních nároků uchováváme po dobu příslušných promlčecích lhůt na základě oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Za podmínek GDPR máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost údajů. Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku. Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat. Máte právo podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Prohlížeč uchovává údaje potřebné pro košík, rozpracovanou objednávku a nastavení jazyka či měny. Meta Pixel a měření zdrojů návštěv pro vyhodnocení reklamy a objednávek spouštíme pouze po vašem dobrovolném souhlasu. Souhlas můžete odmítnout bez omezení nákupu a kdykoli změnit nebo odvolat tlačítkem Soukromí. Rozhodnutí ukládáme do prohlížeče. Při povoleném měření ukládáme také údaje o kampani, odkazující stránce a návštěvě. Příjemcem údajů z Meta Pixelu je Meta Platforms Ireland Limited; podrobnosti o zpracování, uchovávání a případných přenosech mimo Evropský hospodářský prostor uvádí Meta ve svých zásadách ochrany soukromí.
8. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů
Stížnosti řešíme na info@3dstisk.cz. Pokud se spotřebitelský spor z kupní smlouvy nepodaří vyřešit přímo, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci, která je příslušným subjektem mimosoudního řešení těchto sporů.
Smlouva se řídí právem České republiky. Volba práva nezbavuje spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva země jeho obvyklého bydliště. Změny podmínek platí pro nové objednávky; pro již uzavřenou smlouvu platí znění přijaté při jejím uzavření. Podmínky si můžete uložit nebo vytisknout pomocí prohlížeče.
9. Vzorový formulář pro odstoupení
Vyplňte a odešlete pouze tehdy, chcete-li odstoupit od smlouvy. Text můžete zkopírovat do e-mailu nebo vytisknout a poslat poštou.
Adresát: 3D Stisk s.r.o., Krmelínská 780/2, 72000 Ostrava, Česká republika, e-mail: info@3dstisk.cz.
Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na toto zboží: ................................
Číslo objednávky, je-li známo: ................................
Datum objednání / datum převzetí: ................................
Jméno a příjmení spotřebitele: ................................
Adresa spotřebitele: ................................
Datum: ................................
Podpis spotřebitele, pouze při zaslání v listinné podobě: ................................